고객 서비스 및 문의 안내 페이지

 

• [가입]효성CMS 이용요금은 어떻게 되나요

  

  • 효성CMS신청하기  ☞바로가기 클릭

    
    

    서비스 이용요금은 업종별, 이용 서비스, 부가서비스에 따라 조금씩 차이가 있습니다.

    비용문의는 1599-1524 또는 온라인 가입으로 문의 주시면 상세하게 안내 해드립니다.

    
    

    ● 월 이용료 : CMS 서비스를 이용하기 위해 매월 고정적으로 부과되는 요금입니다.
    

    ● 결제 수수료
    

       - 계좌 자동이체 : 출금 건당 수수료가 발생 합니다.

       - 카드 결제 : 사업자 매출에 따른 영중소 수수료가 적용됩니다.(1.1~3%)

    ● 부가 서비스 수수료 : 세금계산서 발급, 실시간계좌조회, 문자발송, ARS녹취동의, 전자계약, 청구서발송 등을 이용하면 수수료가 발생 됩니다.

    ● 보증보험료 : 자동이체 사고에 대비하기 위한 보증보험 가입이 필요할 수 있습니다.
    

    
    

    정확한 비용은 상담시 문의 해주시면 됩니다.

• [가입]효성CMS 가입은 어떻게 하나요

  

  • 효성CMS 상담 받고 가입 진행 해보세요.

    
    

    홈페이지 온라인 신청 또는 고객센터로 문의주시면 업종에 맞는 서비스 요금과 접수하실 사업자서류를 안내 해드립니다.

    
    

    1.홈페이지 온라인 CMS 신청하기 ☞바로가기 클릭
    

    
    

    2.고객센터 1599-1524로 부담없이 가입상담하시고 서비스가입 진행해주시면 됩니다.​

    
    

• [소개]CMS 자동이체란?

  

  •      [효성CMS 소개] ☞바로가기 클릭

    
    

    정기적으로 발생하는 물품 대금 혹은 서비스 이용료, 각종 회비, 후원금 등을  고객, 회원의

    계좌에서 자동출금하여 CMS이용기관이 지정한 계좌로 입금 해주는 서비스입니다. 

    
    

    CMS자동이체의 특징

    
    

     1.자동 출금 – 고객이 동의하면 지정한 계좌에서 정해진 날짜에 자동으로 요금이 이체됨.

     2.편리성 – 납부자가 매번 송금할 필요 없이 정기 결제가 가능.

     3.안정적 수납 – 사업자는 연체율을 줄이고, 안정적으로 수납 관리 가능.

     4.다양한 업종 활용 – 세무회계, 노무, 복지관, 학원, 교회, 협회, 렌탈/할부업체, 후원단체, 정기배송업체, 장기요양 등 결제서비스가 필요한 모든 업종

     5.결제 수단 확장 – 최근에는 계좌뿐만 아니라 카드, 휴대폰 요금 결제까지 확대 운영하는 경우도 많음.

    
    

    즉, CMS자동이체는 납부자에게는 편리함을, 사업자에게는 안정적인 수납 환경을 제공하는 정기 결제 시스템이에요.

• 현금영수증 발행은 되나요?

  

  • 효성CMS 서비스가 오픈이 되면 CMS+프로그램에 접속하셔서 온라인창구->이용정보->부가서비스 이용현황에 현금영수증 신청하시면 됩니다.

    
    

    현금 영수증 사용은 신청 후 1~2일 후에 가능합니다.

    
    

    회원 등록시 현금 영수증 발행 정보를 입력하고 자동으로 설정하시면 CMS출금후 자동으로 현금영수증이 발급되어 국세청으로 전송됩니다.

    
    

    수동발급 또는 비회원도 직접 현금영수증을 발급 해줄수 있습니다.

    
    

• 보안프로그램 설치가 안됩니다.

  

  • 효성CMS 프로그램 2.0을 사용하시는 업종은 익스로플러에서 보안프로그램을 설치해주셔야 합니다.

    
    

    아래 링크로 접속을 하셔서 인터넷 설정 안내에 따라 설치를 해보신 후에 설치가 잘 안되는 경우에는 통합고객센터 1577-7232로 문의해주시면 됩니다.

    
    

    1.호환성 보기 설정

    
    

    2.신뢰할 수 있는 사이트 추가

    
    

    3.Activex 필터링 제거

    
    

    4.추가 가능 관리

    
    

    5.인터넷 옵션 초기화

    
    

• [원격서비스]인터넷 접속/네트워크 환경에 문제가 있는 경우

  

  • 원격서비스가 아닌 다른 인터넷을 이용한 프로그램도 정상적인 이용이 불가능한 경우

    원격서비스의 문제가 아니라 네트워크 환경의 문제입니다.

    위와 같은 증상일 경우 네트워크 관리자나 서비스 업체(ISP)에 문의해 주시기 바랍니다.
    
    

• [원격서비스]상담원이 알려준 인증번호를 입력해도 접속이 되지 않는 경우

  

  • 시작 > 설정 > 제어판 > 프로그램 추가/제거 창에서 아래와 같은 악성 프로그램들이 깔려 있는 경우 실행이 어려울 수 있습니다

    
    

    
    Explorer Link Box View
    IE Preference
    Mail Sale
    MC Inteet Explorer Extender Pack1
    search URL
    Windows IE OpenCash
    Windows Search Helper

    
    

    
    위와 같은 악성프로그램이 설치되어있다면 해당 프로그램을 삭제하신 후
    재부팅을 하시고 원격서비스 서비스 이용을 재시도해 보십시오.
    위의 악성 프로그램들은 귀하의 동의없이 설치되고, 개인정보를 유출시키거나 온라인 광고의 부정클릭을 유발시키는 등 악의적인 목적으로 사용되고 있습니다.
    해당 프로그램들은 애니헬프 접속 시 광고용 사이트 페이지로 강제로 이동시켜 정상적인 애니헬프 접속을 방해합니다.
    악성 프로그램은 어떤 사이트들을 통하여 설치되었는지 확인하기 어렵고, 증가하는 추세이기에 귀사의 정보 보호 및 보안을 위하여 인터넷 이용 시 주의를 당부드립니다.
    
    

• [원격서비스]방화벽 문제

  

  • 기업 방화벽은 원격 서비스 자체의 문제가 아닌 기업 네트 워크 관리자에게 문의하여 주십시오.

    개인 방화벽 프로그램 (V3, PC실린, nProtect, Zone Alram 등)은 방화벽 프로그램을 끄고 시도해보시고

    그 이후 동작이 되지 않는다면 직접 메일을 보내수시기 바랍니다.

    애니헬프는 방화벽 환경에 자유롭게 접속이 되지만, 기업별로 강화된 방화벽을 사용하는경우

    접속이 되지 않을 수 있고 , 개인 방화벽 프로그램으로 포트 자체를 막아 놓으신 경우 접속이

    되지 않을 수 있습니다
    

• 윈도우 비스타에서도 프로그램을 사용할 수 있나요?

  

  • 효성CMS의 자동이체 프로그램은 윈도우 비스타에서도 정상적으로 사용하실 수 있습니다

    작동이 안될 경우 개발팀에서 원격으로 AS지원을 해드립니다
    

• 출금액 정산일은 언제 인가요?

  

  • 효성CMS를 이용해주셔서 감사합니다

    
    

    에스크로 기능이 강화되어 이체일자 기준 정산주기 후에 정산이 됩니다.

    
    

    고객님의 정산주기가 3일이라면 약정일 3영업일 후 정산이 됩니다.

    예를 들면 이체일자 1일 /정산일 4일 입니다.

    
    

    
    

    단, 정산일이 은행 영업일이 아닌 경우 익일 정산됩니다
    

• 출금신청 마감시간은 어떻게 되나요?

  

  • 효성CMS를 이용해주셔서 감사합니다.

    출금신청과 재출금 신청의 마감시간은 약정일 기준

    전일(은행영업일 기준) 오후 17:00시까지 입니다

    
    

    약정일 기준 마감시간을 지나 출금신청이 이루어진 경우

    다음 날 출금신청으로 신청됩니다

    
    

    약정일 기준의 출금 일이 은행 영업일이 아닐 경우 ,

    전 은행 영업일 오후 17:00가 마감입니다

    
    

• 세금계산서 발행은 언제 되나요 ?

  

  • 효성CMS를 이용해주셔서 감사합니다.

    효성CMS 이용 시에는 가입비와 월사용료에 대한 세금계산서가 발행됩니다

    1. 효성CMS 가입비는 오픈 되신날 익일 오전에 발행이되므로 오후에 확인하실 수 있습니다

    2. 월사용료는 CMS약관에 의거 당월 말일 청구 발행 됩니다. 세금계산서는 익월 첫 영업일에 확인하실 수 있습니다

    단, 일자는 은행영업일을 기준으로 합니다.
    

• 가입 후 바로 월 사용료가 부과되나요?

  

  • 저희 효성CMS를 이용해주셔서 감사합니다.

    CMS가입 후에 바로 월 사용료가 과금, 청구되지 않습니다

    월사용료의 과금 기준은 아래와 같습니다

    
    

    1. 매월 1일부터 말일까지의 이용분에 대하여 익월 5일 고객님께서

    등록하신 사용료 출금통장에서 자동이체가 됩니다

    2. 고객님께서 CMS를 이용하여 첫 출금을 시작한 날짜를 기준으로 서비스 이용 시점이 됩니다

     첫 출금 시점부터 과금이 시작되기에 사용하지 않으신다면 과금이 되지 않습니다

    
    

    회원 등록 후 출금이 이루어 지지않았다면 과금은 되지 않습니다

    하지만 첫 출금 이후 다음달 부터는 출금여부에 관계없이 과금이 되오니

    이점 착오 없으시길 바랍니다.

    
    

    다른 문의사항이 있으시다면 1599-1524로 문의주시길 바랍니다.
    

• 자동이체 동의서는 어떻게 보관하나요?

  

  • 저희 효성CMS를 이용해주셔서 감사합니다

    거래처, 고객, 회원에게서 받는 자동이체 신청 동의서는 CMS이용기관에서

    직접 보관을 하셔야합니다.

    이는 혹시 발생할 지 모르는 분쟁에 대비해 CMS자동이체를 통해 거래처의

    계좌로 부터 각종 수납금을 출금하는 근거가 됩니다.

    혹여나 거래처로부터 민원이 발생했을 때 CMS고객센터에 자동이체 신청

    동의서를 제출하여 주셔야하므로 철저한 관리를 하셔야합니다

    
    

• 어떤 부가기능이 있나요?

  

  • 기존 이용하셨던 CMS 프로그램처럼 수금 기능만 있는 것이 아니라

    각종 편의 기능을 이용하실 수 있습니다

    프로그램 내의 모든 정보는 엑셀변환이 가능해 회원, 고객관리가 용이하고

    휴대폰 SMS기능, 출금기록의 간편한 다운로드 및 보고서 양식을 지원해

    금융거래 상황과 자금 흐름을 한눈에 확인, 업무에 활용도가 높습니다