고객문의

현재 cms를 이용하고 있는 한국반려동물사랑연합입니다. 
계좌 자동이체 사용하고 있는데 
고객들이 자꾸 한달에 2번씩, 3번씩 빠져나간다고 항의가 들어오는데요. 
분명히 입력할때는 한번만 입력해놓는데 
나중에 찾아보면 똑같은 고객의 내용이 2번, 3번 적혀있어요. 
cms쪽 프로그램 오류인가요? 
한, 두번도 아니고 왜 이런 상황이 계속 일어나는지 알려주세요