효성CMS 자주 묻는 질문 모음

이용 중 자주 발생하는 궁금증을 빠르게 확인하세요

효성CMS 고객지원

FAQ

 

  • [가입]효성CMS 이용요금은 어떻게 되나요

    • 효성CMS 이용요금 안내 – 월 이용료·결제 수수료·부가서비스 구성

      효성CMS 이용요금은 월 이용료와 계좌·카드 결제 수수료, 부가서비스 수수료로 구성됩니다. 업종과 이용 서비스에 따른 요금 차이, 그리고 정확한 맞춤 견적을 받는 방법을 안내합니다.
      효성CMS 이용요금은 월 이용료 + 결제 수수료 + 부가서비스 수수료로 구성됩니다. 업종, 이용 서비스 종류, 부가서비스 선택 여부에 따라 금액이 달라지므로 정확한 비용은 상담을 통해 안내받으시기 바랍니다.

      효성CMS 요금 구성 항목

      월 이용료·결제 수수료·부가서비스 세부 내역

      항목 내용
      월 이용료 CMS 서비스 이용을 위해 매월 고정적으로 부과되는 기본 요금입니다.
      계좌 자동이체 수수료 출금 건당 수수료가 발생합니다.
      카드 결제 수수료 사업자 매출 규모에 따른 영중소 수수료가 적용됩니다. (1.1~3%)
      부가서비스 수수료 세금계산서 발급, 실시간 계좌조회, 문자발송, ARS 녹취동의, 전자계약, 청구서 발송 등 이용 시 발생합니다.
      보증보험료 자동이체 사고에 대비하기 위한 보증보험 가입이 필요할 수 있습니다.

      정확한 효성CMS 이용요금 확인 방법

      ⓘ 정확한 요금은 상담을 통해 확인하세요
      업종별·서비스별 요금 차이가 있으므로 아래 방법으로 문의하시면 상세하게 안내해 드립니다.

  • [가입]효성CMS 가입은 어떻게 하나요

    • 효성CMS 가입 신청 방법 안내

      온라인·전화 두 가지 경로로 진행하는 효성CMS 자동이체 신청 절차 4단계 정리
      효성CMS 가입은 온라인 신청서 접수와 전화 상담 신청 두 가지 경로로 진행됩니다. 온라인 신청서를 작성하시면 담당자가 영업일 기준 1일 내 연락드려 효성CMS 자동이체 도입 절차를 안내해 드립니다.
      1. 신청 경로
      ▸ 온라인 접수 방식
      효성CMS 공식 가입센터 사이트에서 온라인 신청서를 작성하시면 사업자 정보·희망 서비스가 즉시 접수됩니다. 24시간 접수 가능하며, 평일 접수 건은 당일 또는 익영업일 담당자 배정이 이루어집니다.
      ▸ 전화 상담 흐름
      대표번호 1599-1524 (평일 09:00~18:00)로 연락 주시면 업종·매출 규모에 맞는 효성CMS 서비스를 상담받으실 수 있습니다. 상담 후 메일 또는 메신저로 신청서 링크를 받아 진행하시면 됩니다.
      2. 진행 4단계
      01
      신청서 작성
      가입 신청 페이지에서 사업자 정보·희망 서비스·정산 계좌 입력
      02
      담당자 배정·연락
      접수 내용 검토 후 영업일 기준 1일 내 담당자가 상세 안내 진행
      03
      서류 제출·심사
      사업자등록증·통장사본 등 제출 후 가입 심사 (보통 2~3영업일 소요)
      04
      가입 완료·계정 발급
      심사 통과 시 효성CMS 관리자 계정이 발급되며 즉시 자동이체 운영 가능
      3. 사전 준비 사항
      ▸ 필수 서류 체크리스트
      ✓ 사업자등록증 사본 (개인·법인 공통)
      ✓ 정산 계좌 통장 사본 (사업자 명의)
      ✓ 대표자 신분증 사본
      ✓ 법인의 경우 법인인감증명서·등기부등본 추가
      ▸ 업종별 추가 자료
      · 비영리·후원 단체: 고유번호증 또는 비영리 인증서
      · 학원·교육: 학원 설립·운영 등록증
      · 의료기관·약국: 의료기관 개설 신고증
      · 장기요양·복지: 장기요양기관 지정서 또는 사회복지시설 신고증
      ⓘ 신청 전 확인 사항
      · 사업자등록증 보유 사업자(개인·법인)만 효성CMS 가입 신청이 가능합니다.
      · 업종 특성·매출 규모에 따라 추가 서류가 요청될 수 있습니다.
      · 가입 심사는 신청 완료 후 평균 2~3영업일 소요됩니다.
      · 자세한 절차는 가입 절차 안내 페이지 참고

  • [소개]CMS 자동이체란?

    • 효성CMS 자동이체란 무엇이고 어떻게 활용되나요? 정기결제 서비스 개념과 업종별 활용 가이드

      Cash Management Service의 정의와 작동 구조, 출금 동의 4가지 방법, 학원·요양·구독 등 업종별 활용 사례까지 자주 묻는 질문 한 번에 정리
      A. 효성CMS 자동이체는 사업자가 고객 동의를 받아 지정한 날짜에 고객 계좌에서 대금을 자동 출금하는 정기결제 서비스입니다. 수강료, 회비, 임대료, 정기구독료, 후원금 등 매월 반복 발생하는 대금을 별도의 청구·수납 업무 없이 자동 수납할 수 있어, 안정적인 현금 흐름을 유지할 수 있습니다. 효성CMS는 효성FMS가 제공하는 자동이체 브랜드로, 금융감독원 허가 전자금융업자가 운영합니다. 효성CMS 공식가입센터(fcms.co.kr)는 업종별 맞춤 가입 절차를 무료로 안내해 드리는 가입 전용 채널입니다.

      1. 효성CMS 자동이체 개념과 작동 흐름

      CMS는 Cash Management Service, 즉 자금 관리 서비스의 약자입니다. 효성CMS는 사업자와 금융기관 사이에서 출금 데이터를 중계하고, 매월 지정일에 약정 금액을 고객 계좌에서 자동 인출해 사업자 정산 계좌로 송금합니다. 금융결제원의 은행 간 결제 네트워크를 통해 국내 거의 모든 은행과 연동되며, ① 가입 신청 → ② 고객 출금 동의 수집 → ③ 출금 데이터 전송 → ④ 지정일 자동 인출 → ⑤ D+2 영업일 정산 입금 순으로 처리됩니다. 사업자는 출금 결과를 실시간으로 확인하고, 미납 발생 시 자동 재출금 처리까지 수납 전 과정이 자동화됩니다. 매월 수기로 청구서를 발송하거나 입금을 일일이 대조하는 업무가 사라져, 인건비와 관리 시간을 크게 절감할 수 있습니다.

      2. 도입 효과와 핵심 특징

      구분 설명
      출금 방식 고객 계좌에서 지정일 자동 인출 (수기 청구 불필요)
      결제 수단 계좌이체 외 카드 자동결제, 가상계좌, 휴대폰결제 통합 제공
      활용 업종 학원·협회·요양·후원·렌탈·구독 등 반복 수납 업종
      미납 관리 출금 실패 시 자동 재출금, 미납 현황 실시간 조회
      부가 기능 전자세금계산서·기부금영수증·현금영수증 자동 발급 연동

      3. 업종별 효성CMS 활용 사례

      ▸ 교육·학원 분야
      학원 수강료, 평생교육원 교육비, 태권도장 월회비 등 매월 자동 수납으로 미납률 감소.
      ▸ 협회·비영리 분야
      협회 회비, 단체 분담금, NGO 정기후원금 등 회원 단위 수납 자동화.
      ▸ 요양·임대 분야
      장기요양 본인부담금, 임대료, 관리비 등 매월 정해진 금액 누락 없이 출금.
      ▸ 전문가·렌탈·구독 분야
      세무·회계·노무 기장료, 렌탈료 할부금, 정기배송 구독료 등 통합 관리.

      4. 효성CMS 출금 동의 4가지 방식

      동의 유형 진행 방식 적합 상황
      서면 동의서 종이 신청서 자필 서명 후 보관 대면 가입, 우편 접수
      간편서명동의 URL 전송 후 모바일 전자서명 SMS, 카카오톡, 이메일 발송
      ARS 음성 동의 전화 통화 녹취 증빙 보관 콜센터, 텔레마케팅 가입
      공인 전자서명 PKI 기반 전자서명서 자동 보관 B2B 거래, 기업 대량 가입
      ⓘ 효성CMS 공식가입센터 안내
      · 업종별 맞춤 가입 절차와 서류 안내를 100% 무료로 지원
      · 자동이체·카드·가상계좌·휴대폰결제 통합 안내
      · 가입 상담  1599-1524 (평일 09:00–18:00)
      효성CMS 가입 신청 빠른 상담 신청

  • 현금영수증 발행은 되나요?

    • 효성CMS 자동이체에서 현금영수증 자동 발행이 가능한가요? 발급 절차 안내

      자동이체 수납 건의 자동 현금영수증 발급부터 소득공제·지출증빙 활용까지 한 번에
      A. 네, 효성CMS는 현금영수증 자동 발행 부가서비스를 제공합니다. 자동이체로 수납된 금액에 대해 고객 휴대폰 번호로 즉시 현금영수증이 발행되며, 소득공제용·지출증빙용 모두 선택 발행이 가능해 세금계산서 대용 자료로도 활용하실 수 있습니다.

      1. 발행 안내

      항목 내용
      자동 발급 방식 수납 완료 즉시 고객 휴대폰 번호로 자동 발행 (국세청 즉시 전송)
      대상 거래 범위 계좌 자동이체로 수납된 건 (1원 이상 전건 발행 가능)
      발행 구분 소득공제용(개인) / 지출증빙용(사업자) 선택 발행
      미등록 고객 처리 휴대폰 번호 미등록 건은 자진발급(010-000-1234)으로 자동 처리
      수수료 건당 수수료 별도 (부가서비스 신청 시 안내)

      2. 신청 절차

      ▸ 가입 시 일괄 등록
      효성CMS 신규 가입 시 현금영수증 부가서비스에 함께 체크하시면, 별도 절차 없이 첫 출금건부터 자동 발행이 시작됩니다. 국세청 가맹점 등록(현금영수증 의무발행 업종 포함)도 효성CMS에서 일괄 대행됩니다.
      ▸ 이용 중 추가 신청 흐름
      이미 효성CMS를 이용 중이라면 ① 부가서비스 신청서 작성 → ② 사업자등록증·통장사본 제출 → ③ 국세청 가맹점 등록 → ④ 등록 완료 익영업일부터 자동 발행이 적용됩니다.

      3. 자주 묻는 사례

      ▸ 발행 오류 정정 처리
      금액·구분(소득공제/지출증빙)·휴대폰 번호가 잘못 발행된 경우, 발행일 기준 5년 이내에 한해 취소·재발행이 가능합니다. 효성CMS 관리자 페이지에서 직접 정정하거나 고객센터로 요청해 주세요.
      ▸ 휴대폰 번호 변경 반영
      고객 휴대폰 번호가 변경된 경우, 효성CMS 관리자 페이지의 회원 정보 수정 메뉴에서 변경하시면 다음 출금건부터 즉시 반영됩니다. 변경 전 발행된 영수증은 국세청 홈택스에서 그대로 조회 가능합니다.
      ⓘ 이용 시 유의사항
      · 현금영수증 의무발행 업종(병원·약국·학원 등)은 10만원 이상 거래 시 발행이 법정 의무입니다.
      · 발행 내역은 효성CMS 관리자 페이지 > 현금영수증 관리 메뉴에서 일자별 조회·다운로드 가능합니다.
      · 고객은 국세청 홈택스 → 조회/발급 → 현금영수증에서 직접 확인하실 수 있습니다.
      · 정확한 수수료·신청 방법은  1599-1524 (평일 09:00–18:00)로 문의 바랍니다.
      현금영수증 서비스 상세 효성CMS 가입 신청

  • [원격서비스]인터넷 접속/네트워크 환경에 문제가 있는 경우

    • 효성CMS 이용요금 안내 – 월 이용료·결제 수수료·부가서비스 구성

      효성CMS 이용요금은 월 이용료와 계좌·카드 결제 수수료, 부가서비스 수수료로 구성됩니다. 업종과 이용 서비스에 따른 요금 차이, 그리고 정확한 맞춤 견적을 받는 방법을 안내합니다.
      효성CMS 이용요금은 월 이용료 + 결제 수수료 + 부가서비스 수수료로 구성됩니다. 업종, 이용 서비스 종류, 부가서비스 선택 여부에 따라 금액이 달라지므로 정확한 비용은 상담을 통해 안내받으시기 바랍니다.

      효성CMS 요금 구성 항목

      월 이용료·결제 수수료·부가서비스 세부 내역

      항목 내용
      월 이용료 CMS 서비스 이용을 위해 매월 고정적으로 부과되는 기본 요금입니다.
      계좌 자동이체 수수료 출금 건당 수수료가 발생합니다.
      카드 결제 수수료 사업자 매출 규모에 따른 영중소 수수료가 적용됩니다. (1.1~3%)
      부가서비스 수수료 세금계산서 발급, 실시간 계좌조회, 문자발송, ARS 녹취동의, 전자계약, 청구서 발송 등 이용 시 발생합니다.
      보증보험료 자동이체 사고에 대비하기 위한 보증보험 가입이 필요할 수 있습니다.

      정확한 효성CMS 이용요금 확인 방법

      ⓘ 정확한 요금은 상담을 통해 확인하세요
      업종별·서비스별 요금 차이가 있으므로 아래 방법으로 문의하시면 상세하게 안내해 드립니다.

  • [원격서비스]상담원이 알려준 인증번호를 입력해도 접속이 되지 않는 경우

    • 효성CMS 원격 지원 인증번호 입력·접속 오류 해결 방법

      효성CMS 원격 지원 중 상담원이 안내한 인증번호로 접속이 되지 않을 때, 유효 시간·입력 오류·보안 프로그램 차단을 순서대로 점검하는 방법을 안내합니다.
      상담원이 안내한 인증번호를 입력했는데도 원격 접속이 되지 않는 경우, 인증번호 유효 시간 초과 또는 입력 오류가 원인인 경우가 많습니다. 아래 항목을 순서대로 확인해 주시기 바랍니다.

      원격 접속 오류 확인 및 조치 방법

      인증번호 유효 시간·번호 입력·보안 프로그램 점검 항목

      순서 확인 항목 조치 방법
      01 인증번호 유효 시간 인증번호는 발급 후 3~5분 이내 입력해야 합니다. 시간이 지났다면 상담원에게 재발급 요청하세요.
      02 번호 입력 오류 숫자 0과 영문 O, 숫자 1과 영문 l 혼동에 주의하며 정확히 재입력해 주세요.
      03 원격 프로그램 확인 원격 지원 프로그램이 정상 실행 중인지 확인하고, 닫혀 있다면 상담원 안내에 따라 다시 실행하세요.
      04 보안 프로그램 차단 백신·방화벽이 원격 프로그램을 차단하는 경우가 있습니다. 일시적으로 해제 후 재시도해 주세요.
      05 인증번호 재발급 위 항목 확인 후에도 접속이 안 되면 상담원에게 인증번호 재발급을 요청하세요.

      원격 접속이 계속 안 될 때 추가 지원 방법

      ⓘ 그래도 해결되지 않는 경우
      상담원에게 현재 상황을 다시 말씀해 주시면 다른 방법으로 원격 지원을 도와드립니다.
      고객센터  1599-1524

  • [원격서비스]방화벽 문제

    • 효성CMS 원격 지원 방화벽 차단 해제 방법 – 백신·사내 네트워크 점검

      효성CMS 원격 지원 접속이 방화벽에 막힐 때, Windows 방화벽·백신 일시 해제부터 사내 네트워크 정책, 모바일 핫스팟 전환까지 단계별 해결 방법을 안내합니다.
      원격 지원 접속이 안 될 때 방화벽이 원격 프로그램의 통신을 차단하는 경우가 있습니다. 회사·기관 네트워크 환경에서 특히 자주 발생하며, 아래 방법으로 해결할 수 있습니다.

      방화벽 차단 확인 및 조치 방법

      방화벽·백신 일시 해제와 네트워크 전환 단계

      순서 확인 항목 조치 방법
      01 Windows 방화벽 일시 해제 Windows 보안 → 방화벽 및 네트워크 보호 → 방화벽 일시 해제 후 원격 접속 재시도
      02 백신·보안 프로그램 해제 V3, 알약, 카스퍼스키 등 설치된 보안 프로그램을 일시 중지 후 재시도
      03 회사·기관 네트워크 정책 사내 네트워크 정책으로 외부 접속이 차단된 경우 IT 담당자에게 포트 허용 요청이 필요합니다.
      04 모바일 핫스팟으로 전환 회사 네트워크 대신 스마트폰 핫스팟에 연결하면 방화벽 정책 영향 없이 접속 가능합니다.
      05 원격 프로그램 예외 등록 방화벽 설정에서 원격 지원 프로그램을 허용 목록(예외)에 추가하면 이후 차단 없이 사용 가능합니다.

      원격 지원 완료 후 방화벽 재설정 안내

      ⓘ 해제 후 원격 지원 완료 시 방화벽 재활성화 권장
      방화벽 해제는 원격 지원 시간에만 일시적으로 적용하고, 지원 완료 후 반드시 재활성화하시기 바랍니다.
      추가 문의  1599-1524

  • 출금액 정산일은 언제 인가요?

    • 효성CMS 자동이체 정산일 안내

      출금 완료 후 사업자 계좌 입금까지 D+2 영업일 기준 일정 한눈에 정리
      효성CMS 자동이체로 출금된 금액은 출금일 기준 D+2 영업일에 사업자 정산 계좌로 입금됩니다. 주말·공휴일은 영업일에서 제외되며, 정산 내역은 효성CMS 관리자 페이지에서 실시간 확인하실 수 있습니다.
      1. 정산 기준
      항목 내용
      영업일 산정 방식 출금일 다음 영업일부터 2일째 되는 날 입금 (D+2)
      요일별 입금 시점 월 출금 → 수 입금
      화 출금 → 목 입금
      금 출금 → 화 입금 (주말 제외)
      공휴일 처리 정산 예정일이 공휴일이면 다음 영업일로 자동 이월
      정산 계좌 효성CMS 가입 시 등록한 사업자 명의 정산 계좌로만 입금
      2. 출금부터 입금까지 흐름
      ▸ 처리 단계
      ① 출금 신청·승인 → ② 효성CMS 출금 실행(D일) → ③ 은행권 정산 처리(D+1) → ④ 사업자 정산 계좌 입금(D+2)
      ▸ 지연 발생 조건
      · 정산일이 주말·공휴일·임시공휴일과 겹친 경우
      · 은행권 시스템 점검 또는 망 장애 발생 시
      · 사업자 정산 계좌의 예금주 불일치·정지 계좌인 경우
      · 효성CMS와 사업자 간 정산 보류 사유가 있는 경우
      3. 자주 묻는 사례
      ▸ 정산 계좌 변경 처리
      정산 계좌를 변경하실 경우 사업자등록증 사본과 신규 통장 사본을 효성CMS 고객센터로 제출해 주세요. 변경 등록 완료 시점 이후 정산분부터 신규 계좌로 입금되며, 이미 처리된 정산건은 기존 계좌로 입금됩니다.
      ▸ 미입금 확인 절차
      D+2 영업일 오후까지 입금이 확인되지 않으면 ① 효성CMS 관리자 페이지 정산 내역 조회 → ② 등록 계좌 정보 확인 → ③ 1:1 문의 접수 순으로 확인해 주세요. 계좌 정보 오류가 아닌 경우 영업일 기준 1일 이내 처리됩니다.
      ⓘ 정산 관련 안내
      · 정산 내역은 효성CMS 관리자 페이지 > 정산 관리 메뉴에서 일자별로 확인 가능합니다.
      · 출금 후 환불·취소 건이 있는 경우 해당 금액을 차감 후 정산됩니다.
      · 출금 수수료는 당월분 합산 후 익월 정산 시 차감 반영됩니다.
      · 추가 문의  1599-1524 (평일 09:00~18:00)

  • 출금신청 마감시간은 어떻게 되나요?

    • 효성CMS 출금·재출금 신청 마감시간 안내 – 약정일 전일 오후 5시

      효성CMS 자동이체 출금·재출금 신청은 약정일 전일(은행 영업일 기준) 오후 17:00까지 접수됩니다. 마감 이후 처리 기준과 비영업일 약정일의 마감시간을 예시와 함께 안내합니다.
      출금신청 및 재출금 신청의 마감시간은 약정일 전일(은행 영업일 기준) 오후 17:00까지입니다. 마감 이후 신청된 건은 다음 날 출금 신청으로 처리됩니다.

      출금·재출금 마감시간 상세 안내

      마감 기준과 비영업일 처리 규정

      구분 내용
      출금·재출금 마감 약정일 전일 오후 17:00까지 (은행 영업일 기준)
      마감 이후 신청 시 다음 날 출금 신청으로 자동 처리됩니다.
      약정일이 비영업일인 경우 직전 은행 영업일 오후 17:00가 마감시간입니다.
      ⓘ 예시
      · 약정일이 수요일인 경우 → 화요일 오후 17:00까지 신청
      · 약정일이 월요일(공휴일)인 경우 → 직전 금요일 오후 17:00까지 신청

  • 세금계산서 발행은 언제 되나요 ?

    • 효성CMS 세금계산서 발행 시기 안내

      가입비·월 사용료 청구 일정과 확인 방법을 한눈에 정리한 효성CMS 자동이체 공식 안내
      효성CMS 자동이체 서비스를 이용하시는 사업자께는 가입비와 월 사용료에 대한 세금계산서가 각각 별도로 발행됩니다. 발행 시기는 항목별로 다르며, 아래 표와 안내를 참고해 주세요.
      1. 세금계산서 발행 시기
      항목 청구 일정 확인 가능 시점
      가입비 서비스 오픈일 익일 오전 발행 오픈 다음날 오후부터
      월 사용료 효성CMS 약관에 의거 당월 말일 청구 발행 익월 첫 영업일부터
      2. 발행 후 확인 방법
      ▸ 이메일 수신 절차
      효성CMS 가입 신청 시 등록하신 사업자 담당자 이메일로 PDF 형태의 세금계산서가 자동 발송됩니다. 스팸함 분류를 방지하려면 발신 도메인(@hyosungcms.com)을 주소록에 등록해 주시기 바랍니다.
      ▸ 홈택스 조회 경로
      이메일 외에도 국세청 홈택스 → 조회/발급 → 전자세금계산서 → 합계표 및 통계 조회 메뉴에서 효성CMS 발행 내역을 직접 확인하실 수 있습니다. 매입세액공제 자료로 그대로 활용 가능합니다.
      3. 자주 발생하는 사례
      ▸ 사업자 정보 변경 시 처리
      상호·대표자·주소·이메일 등이 변경된 경우, 변경 등록 이후 발행분부터 신규 정보가 반영됩니다. 이미 발행된 세금계산서는 소급 수정되지 않으므로 변경 사항은 효성CMS 고객센터에 발행 전 미리 등록해 주세요.
      ▸ 재발행 요청 흐름
      누락·오기재 등으로 재발행이 필요한 경우, 1:1 문의 또는 고객센터로 사업자등록증 사본과 함께 요청해 주시면 영업일 기준 1~2일 내 재발행 처리됩니다. 효성CMS 자동이체 가입 사업자는 별도 수수료 없이 진행됩니다.
      ⓘ 유의사항
      · 모든 발행 일자는 은행 영업일 기준으로 적용됩니다.
      · 말일이 주말·공휴일인 경우 직전 영업일 또는 익월 첫 영업일 기준으로 자동 처리됩니다.
      · 세금계산서는 효성CMS 가입 시 등록한 사업자 이메일로만 발송되며, 개인 이메일로는 발송되지 않습니다.
      · 부가가치세 신고 마감일 직전에는 문의가 집중되므로 영업일 기준 3일 전까지 재발행 요청 부탁드립니다.

  • 가입 후 바로 월 사용료가 부과되나요?

    • 효성CMS 월 사용료 과금 시점 안내 – 첫 출금일 기준 청구

      효성CMS 월 사용료는 가입 직후가 아니라 첫 출금 실행일을 기준으로 과금됩니다. 과금 시작 시점, 청구 주기, 첫 출금 이후 청구 기준을 정리해 안내합니다.
      가입 직후에는 월 사용료가 바로 부과되지 않습니다. 첫 출금을 시작한 날짜를 기준으로 서비스 이용이 시작되며, 그 시점부터 과금이 적용됩니다.

      효성CMS 월 사용료 과금 기준

      과금 시작 시점과 청구 주기 세부 내용

      항목 내용
      과금 시작 시점 첫 출금 실행일부터 서비스 이용 시점으로 인정되어 과금 시작
      출금 전 가입 상태 회원 등록 후 출금이 없으면 과금되지 않습니다.
      청구 주기 매월 1일~말일 이용분을 익월 5일에 등록 계좌에서 자동이체
      첫 출금 이후 다음 달부터는 출금 여부와 관계없이 월 사용료가 청구됩니다.

      첫 출금 이후 월 사용료 청구 시 유의사항

      ⚠ 꼭 확인하세요
      첫 출금 이후 다음 달부터는 실제 출금을 하지 않아도 월 사용료가 청구됩니다.
      서비스 이용 계획이 없으시다면 첫 출금 전 해지 또는 문의를 통해 확인해 주세요.
      문의  1599-1524

  • 자동이체 동의서는 어떻게 보관하나요?

    • 효성CMS 자동이체 동의서 보관 안내

      이용기관이 직접 보관해야 하는 법적 근거 서류, 분쟁 대비 보관 기간·방식 한눈에 정리
      효성CMS 자동이체 신청 동의서는 CMS 이용기관(사업자)이 직접 보관해야 합니다. 동의서는 자동이체 출금의 법적 근거이며, 거래처 민원·금융 분쟁 발생 시 반드시 제출해야 하는 핵심 서류입니다.
      1. 보관 의무
      항목 내용
      책임 주체 효성CMS 이용기관(사업자) 직접 보관 (CMS 운영사 보관 아님)
      법적 근거 전자금융거래법·금융결제원 CMS 약관에 따른 출금이체 동의 입증 자료
      보관 기간 자동이체 해지일로부터 5년 이상 권장 (금융 분쟁 시효 고려)
      제출 시점 CMS 고객센터·은행 요청 시 즉시 제출 가능 상태 유지
      2. 보관 방식과 기간
      ▸ 서면 동의서 원본
      종이 동의서는 원본 보관이 원칙이며, 스캔본은 보조 자료입니다. 습기·훼손을 막기 위해 파일링 후 방수 보관함에 별도 정리하시고, 사업장 이전 시 분실되지 않도록 인수인계 목록에 포함시키는 것이 안전합니다.
      ▸ 전자·ARS 동의서 파일
      효성CMS 간편서명 동의서는 PDF 파일로, ARS 동의 녹취는 음성 파일로 자동 보관됩니다. 이용기관 관리자 페이지에서 다운로드해 로컬 백업 + 클라우드 이중 보관하시면 데이터 손실을 방지할 수 있습니다.
      3. 분실·미보관 시 대응
      ▸ 민원 발생 시 절차
      거래처가 "동의한 적 없다"며 출금 이의를 제기할 경우, 이용기관은 3영업일 이내에 동의서(원본·전자·녹취 중 하나)를 제출해야 합니다. 미제출 시 출금 환불·CMS 자격 정지 조치가 내려질 수 있습니다.
      ▸ 재발급 가능 여부
      이미 출금이 진행된 동의서는 재발급이 불가합니다. 분실 시 거래처에 신규 동의를 다시 받아야 하며, 이 경우 기존 출금건은 효력 입증이 어려워 분쟁 시 매우 불리해집니다. 따라서 동의서는 출금 시작 전 원본 보관 여부를 반드시 점검해야 합니다.
      ✗ 동의서 분실·미보관 시 불이익
      · 출금 전액 환불 및 거래처 손해배상 가능성
      · 효성CMS 이용 자격 일시 정지·재심사 대상이 될 수 있음
      · 금융 분쟁조정·소송 시 입증 자료 부재로 패소 위험
      · 동일 거래처와의 향후 자동이체 신뢰 관계 훼손
      ⓘ 동의서 관리 체크포인트
      · 신규 출금 시작 전 동의서 보관 상태 확인
      · 거래처별 동의서 번호·날짜·서명 방식(서면/전자/ARS) 일람표 작성 권장
      · 효성CMS 간편서명·ARS 이용 시 파일·녹취 자동 보관 + 이중 백업
      · 추가 문의  1599-1524 (평일 09:00~18:00)

  • 어떤 부가기능이 있나요?

    • 효성CMS 부가서비스 안내 – 비대면 동의·문자·증빙·자금관리

      효성CMS는 자동이체 수납 외에도 비대면 동의, 문자 발송, 전자 증빙 발행, 자금관리, 실시간 계좌조회, 모바일 청구서 등 업무 효율을 높이는 부가서비스를 선택 신청할 수 있습니다.
      효성CMS는 자동이체 수납 외에도 업무 효율을 높이는 다양한 부가서비스를 제공합니다. 필요한 항목을 선택하여 추가 신청할 수 있습니다.

      효성CMS 부가서비스 항목

      동의·문자·증빙·조회 기능별 세부 내용

      항목 세부 내용
      비대면 자동이체 동의 URL 링크 동의 · QR코드 동의 · ARS 녹취 동의
      문자 발송 출금 결과 및 안내 문자 자동 발송
      증빙서류 발행 전자계약서 · 세금계산서 · 현금영수증 · 기부금영수증
      자금관리 서비스 수납 자금의 체계적인 관리 및 현황 조회
      실시간 계좌조회 납부자 계좌 유효성 실시간 확인
      모바일 청구서 발송 납부자에게 모바일 청구서 발송 및 결제 안내

      부가서비스 추가 신청 및 수수료 안내

      ⓘ 부가서비스 신청 안내
      부가서비스는 항목별로 별도 수수료가 발생하며, 가입 후 추가 신청이 가능합니다.
      자세한 내용은 1599-1524로 문의해 주세요.

  • 통장에 잔액이 없는 경우 출금은 어떻게 되나요

    • 효성CMS 잔액 부족 출금 실패 처리 안내 – 재출금·미수 관리

      효성CMS 자동이체에서 출금 계좌 잔액이 부족하면 출금 실패로 처리됩니다. 재출금 신청 방법과 최대 6개월까지 가능한 미수 관리 기준을 안내합니다.
      출금 계좌에 잔액이 부족한 경우 해당 건은 출금 실패(잔액부족)로 처리됩니다. 이후 재출금 신청을 통해 다시 수납을 시도할 수 있으며, 최대 6개월까지 미수 관리가 가능합니다.

      잔액 부족 시 처리 안내

      출금 결과·재출금·미수 관리 세부 내용

      항목 내용
      출금 결과 잔액 부족으로 출금 실패 처리, 관리자 페이지에서 확인 가능
      재출금 신청 실패 건에 대해 재출금 신청 가능 (마감시간 전일 17:00 준수)
      미수 관리 출금 실패 건을 최대 6개월까지 미수로 관리 가능

      재출금 신청 전 확인할 점

      ⓘ 재출금 신청 시 유의사항
      · 재출금 신청 마감시간은 약정일 전일 오후 17:00까지입니다.
      · 납부자에게 잔액 확인 후 재출금 신청을 권장합니다.
      · 문의  1599-1524