효성CMS 자동이체 동의서 보관 안내

효성CMS 자동이체 신청 동의서는 CMS 이용기관(사업자)이 직접 보관해야 합니다. 동의서는 자동이체 출금의 법적 근거이며, 거래처 민원·금융 분쟁 발생 시 반드시 제출해야 하는 핵심 서류입니다.

▸ 서면 동의서 원본

종이 동의서는 원본 보관이 원칙이며, 스캔본은 보조 자료입니다. 습기·훼손을 막기 위해 파일링 후 방수 보관함에 별도 정리하시고, 사업장 이전 시 분실되지 않도록 인수인계 목록에 포함시키는 것이 안전합니다.

▸ 전자·ARS 동의서 파일

효성CMS 간편서명 동의서는 PDF 파일로, ARS 동의 녹취는 음성 파일로 자동 보관됩니다. 이용기관 관리자 페이지에서 다운로드해 로컬 백업 + 클라우드 이중 보관하시면 데이터 손실을 방지할 수 있습니다.

▸ 민원 발생 시 절차

거래처가 "동의한 적 없다"며 출금 이의를 제기할 경우, 이용기관은 3영업일 이내에 동의서(원본·전자·녹취 중 하나)를 제출해야 합니다. 미제출 시 출금 환불·CMS 자격 정지 조치가 내려질 수 있습니다.

▸ 재발급 가능 여부

이미 출금이 진행된 동의서는 재발급이 불가합니다. 분실 시 거래처에 신규 동의를 다시 받아야 하며, 이 경우 기존 출금건은 효력 입증이 어려워 분쟁 시 매우 불리해집니다. 따라서 동의서는 출금 시작 전 원본 보관 여부를 반드시 점검해야 합니다.

✗ 동의서 분실·미보관 시 불이익

· 출금 전액 환불 및 거래처 손해배상 가능성
· 효성CMS 이용 자격 일시 정지·재심사 대상이 될 수 있음
· 금융 분쟁조정·소송 시 입증 자료 부재로 패소 위험
· 동일 거래처와의 향후 자동이체 신뢰 관계 훼손

ⓘ 동의서 관리 체크포인트

· 신규 출금 시작 전 동의서 보관 상태 확인
· 거래처별 동의서 번호·날짜·서명 방식(서면/전자/ARS) 일람표 작성 권장
· 효성CMS 간편서명·ARS 이용 시 파일·녹취 자동 보관 + 이중 백업
· 추가 문의  1599-1524 (평일 09:00~18:00)