효성CMS+ 본인 인증 — 회원이 실제 본인임을 확인하는 절차 |
여러 인증 방식을 아우르는 본인 확인 절차의 개념과 흐름을 정리합니다 |
본인 인증이 무엇인지, 인증 방식별 차이, 처리 절차, 가입·동의 등 활용 현장, 그리고 안정적으로 운영하기 위한 원칙을 원론적으로 설명합니다. |
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● PROCESS TIMELINE 1 인증 요청 회원이 인증 절차 시작 | → | 2 인증 방식 선택 ARS·간편인증 등 선택 | → | 3 인증기관 처리 해당 방식으로 인증 진행 | → | 4 결과 수신 인증 성공 여부 전달 | → | 5 CI/DI 값 생성 식별값 산출 및 저장 |
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회원이 실제 본인임을 확인하는 절차의 총칭 |
본인 인증 본인 인증은 회원이 실제 본인임을 확인하는 절차 전반을 가리키는 개념으로, ARS 인증이나 간편 인증처럼 서로 다른 구체적인 방식을 통해 이루어집니다. 어떤 방식을 쓰든 인증기관이 결과를 확인해 주면 그 결과로 CI/DI 값이 생성됩니다. |
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| 본인 인증은 하나의 고정된 방법을 뜻하는 말이 아니라, 회원 본인 여부를 확인하기 위해 거치는 절차 전체를 아우르는 상위 개념입니다. 실제 인증은 전화망을 이용한 방식이나 앱 기반의 방식 등 여러 구체적인 수단 가운데 하나를 통해 수행되며, 어떤 수단을 쓰더라도 목적은 동일하게 회원 본인 확인입니다. 사업자는 회원이 처한 상황과 보유한 인증 수단에 맞춰 적절한 방식을 안내함으로써, 인증 단계에서 불필요한 이탈이 발생하지 않도록 세심하게 관리할 필요가 있습니다. |
| 자동이체 가입, 예금주 실명 확인, 자동이체 동의 등 여러 절차에서 본인 인증이 선행되며, 이는 결제 수단이나 정산 방식과는 별개로 회원 본인 여부를 확인하는 단계입니다. 계좌이체 D+3, 신용카드 D+5, 가상계좌 D+2와 같은 정산 절차는 본인 인증이 완료된 이후 각 결제 수단의 기준대로 진행되며, 인증 방식이 달라지더라도 이 정산 기준 자체는 영향을 받지 않습니다. |
진행 수단이 다를 뿐 목적은 같습니다 |
| 구분 | 특징 | | ARS 인증 | 전화 안내를 받으며 버튼을 눌러 인증하는 방식 | | 간편 인증 | 앱이나 문자 등으로 진행하는 인증 방식 |
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| ARS 인증은 전화망을 통해 안내를 받으며 지정된 버튼을 눌러 진행하는 방식이고, 간편 인증은 스마트폰 앱이나 문자 등을 활용해 진행하는 방식입니다. 두 방식 모두 최종적으로는 동일하게 본인 인증 결과를 확인하는 절차이며, 회원이 처한 상황에 따라 적합한 방식이 달라질 수 있습니다. 예를 들어 스마트폰 사용이 익숙하지 않은 회원은 전화 기반 방식을, 신속한 처리를 원하는 회원은 앱 기반 방식을 선호하는 경향이 있습니다. |
인증 요청부터 값 생성까지 네 단계 |
| PHASE 2 인증 방식 선택 ARS·간편인증 등 선택 |
| PHASE 3 인증기관 처리 해당 방식으로 인증 진행 |
| PHASE 4 결과 수신 및 값 생성 CI/DI 값 산출 |
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| 회원이 인증을 요청하면 원하는 방식을 선택하고, 인증기관이 해당 방식에 맞춰 실제 인증을 처리합니다. 인증이 완료되면 그 결과가 사업자 시스템에 전달되고, 이 과정에서 CI/DI 값이 함께 생성되어 이후 동일인 확인의 기준으로 활용됩니다. 각 단계는 인증 방식과 무관하게 동일한 순서로 진행되므로, 회원 입장에서는 어떤 방식을 선택하더라도 절차의 흐름 자체는 일관되게 경험하게 됩니다. |
본인 인증이 필요한 다섯 가지 상황 |
1 | 신규 가입 시 본인 확인 가입 신청자가 실제 본인인지 확인합니다. | 2 | 예금주 실명 확인 사전 단계 계좌 명의 확인에 앞서 본인 인증을 선행합니다. | 3 | 자동이체 동의 시 본인 확인 동의 절차 전 회원 본인 여부를 확인합니다. | 4 | 정보 변경 시 재인증 연락처 등 주요 정보 변경 시 다시 확인합니다. | 5 | 장기 미접속 회원 재인증 오랜만에 이용하는 회원을 다시 확인합니다. |
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| 다섯 가지 상황의 공통점은 회원 본인 여부를 새롭게 확인해야 하는 시점이라는 점입니다. 가입 시점뿐 아니라 정보 변경이나 오랜만의 재이용 시에도 본인 인증을 다시 거치도록 하면 회원 정보의 신뢰도를 지속적으로 유지할 수 있습니다. 특히 회원 수가 늘어날수록 재인증 절차를 체계적으로 운영하는 것이 전체 회원 데이터의 정확성을 지키는 데 매우 중요한 역할을 합니다. |
본인 인증을 원활히 운영하기 위한 세 가지 기준 |
STRATEGY 01 회원이 상황에 맞는 방식을 고를 수 있게 한다 전화·앱 등 여러 방식을 항상 함께 제공합니다. |
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STRATEGY 02 인증 실패 시 안내 문구를 명확히 한다 실패 원인을 항상 구체적으로 안내합니다. |
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STRATEGY 03 재인증 시점을 미리 안내한다 재인증이 필요한 시점을 사전에 항상 안내합니다. |
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| 세 가지 원칙 모두 ‘본인 인증은 여러 방식을 아우르는 절차’라는 특성에서 비롯되는 관리 요소에 초점을 둡니다. 회원이 처한 상황에 맞는 방식을 고를 수 있도록 하고, 실패나 재인증 시점을 명확히 안내하는 것이 원활한 운영에 중요하며, 이는 곧 가입과 이용 전반의 만족도로 이어집니다. |
본인 인증이 궁금하신가요? 인증 방식과 처리 기준을 안내받으실 수 있습니다. |
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운영에서 자주 생기는 오해와 대응 기준 |
⚠ RISK 본인 인증을 특정 방식으로 오인 한 가지 방식만 있다고 오해하면 혼선이 생깁니다. |
| ✓ SAFE 여러 방식 중 하나임을 안내 방식은 다양하다는 점을 항상 안내합니다. |
| ⚠ RISK 인증 실패 원인 미안내 이유 없이 실패하면 회원이 혼란을 겪습니다. |
| ✓ SAFE 실패 원인과 재시도 방법 안내 실패 사유와 재시도 방법을 항상 안내합니다. |
| ⚠ RISK 재인증 시점 사전 안내 부족 갑작스러운 재인증 요구는 불편을 초래합니다. |
| ✓ SAFE 재인증 필요 시점 사전 공지 재인증 시점을 미리 항상 공지합니다. |
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| 본인 인증은 여러 방식을 아우르는 절차인 만큼, 회원이 어떤 방식을 이용하든 동일한 신뢰 수준으로 확인이 이루어지도록 안내하는 것이 중요합니다. 방식이 하나뿐이라고 오해하면 다른 상황에 놓인 회원이 인증을 어려워할 수 있으므로 안내 문구에서부터 이를 분명히 밝혀야 합니다. |
| 또한 인증 실패나 재인증 요구 시 그 이유와 절차를 미리 안내하면, 회원이 당황하지 않고 필요한 절차를 원활히 진행할 수 있어 전체적인 가입·이용 경험이 눈에 띄게 개선됩니다. |
| · 본인 인증은 회원이 실제 본인임을 확인하는 절차 전반을 가리키며, ARS 인증이나 간편 인증 등 구체적인 방식을 통해 이루어지는 상위 개념입니다. 인증 이후의 정산은 계좌이체 D+3·신용카드 D+5·가상계좌 D+2 기준을 그대로 따릅니다. 인증 시스템은 국내 주요 본인확인기관과 연동된 서비스를 기반으로 운영됩니다. 본 사이트는 효성CMS 공식가입센터로서 가입 안내·운영 상담·개통 지원을 제공합니다. 빠른 도입은 효성CMS 간편 가입 신청 또는 견적 신청을 이용해 주세요. |
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