고객의 소리를 듣고 고객 맞춤형 서비스로 발전하는 효성CMS!
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“고객의 목소리에서 찾은 비즈니스의 미래”
효성CMS 자동이체, 지능형 통합 관리 플랫폼으로 진화합니다
3만 2천여 고객사와 함께한 효성CMS 자동이체 서비스는 14년간 15,000건 이상의 VOC를 축적해 왔습니다. 단순한 자동이체 수납 프로그램을 넘어, 사업자의 실제 운영 환경을 반영한 지능형 비즈니스 통합 관리 플랫폼으로 확장한 배경에는 ‘고객의 목소리’가 있었습니다.
■ 빅데이터로 분석한 효성CMS 고객의 3대 핵심 니즈
Needs 1. 고객 관리의 통합
자동이체 수납 고객뿐 아니라 전체 회원 데이터를 하나의 시스템에서 통합 관리하고자 하는 요구가 높았습니다. 마케팅 문자 발송, 미수 안내, 계약 현황 관리까지 하나의 플랫폼에서 처리하길 원하셨습니다.
Needs 2. 수금 채널의 확장
정기 자동이체 수납 외에도 카드결제, 계좌이체, 일회성 청구 등 다양한 결제 수단을 함께 관리하고 싶어 하셨습니다. 수납 후 세금계산서·현금영수증 발행까지 한 번에 처리하는 통합 기능에 대한 요구도 컸습니다.
Needs 3. 사업 관리의 원스톱화
계약, 청구, 자금, 회계 자료를 각각 다른 프로그램으로 관리하는 불편을 줄이고 사업 자금 흐름을 한눈에 확인할 수 있는 원스톱 시스템을 필요로 하셨습니다.
■ 효성CMS 자동이체, 지능형 비즈니스 통합 관리 서비스로 확장
효성CMS는 자동이체 프로그램의 안정성을 기반으로, 회원 관리부터 청구·수납·자금 관리까지 확장된 통합 비즈니스 관리 환경을 제공합니다. 사업자는 매출 확대와 고객 관리에 집중하고, 반복적인 수납 업무는 시스템이 처리하도록 설계되었습니다.
- 고객 여정 중심 설계: 자동이체 등록부터 수납 완료까지 프로세스 최적화
- 통합 수납 관리: 정기·비정기 결제 내역 통합 조회
- UI/UX 개선: 직관적인 화면 구성으로 업무 속도 향상
- 데이터 기반 분석: 매출·수납률·미수 현황 리포트 제공
“사업자의 수납 고민을 해결하는 자동이체 전문 파트너”
효성CMS는 단순 수납 솔루션을 넘어, 사업 성장의 기반이 되는 통합 관리 서비스를 제공합니다.
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