방역·방제 업종, 10년 이상 운영 조건은? ‘올킬’에서 해답을 찾다

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방역·방제 서비스 업종 인터뷰 │ 정기 고객 80%의 비결

최근 창업을 준비하는 분들이 주목하는 업종이 있습니다. 바로 방역·방제 서비스입니다. 코로나19 이후 위생 관리가 일상화되며 식당, 사무실 등 사람이 많은 공간에서는 방역이 기본 서비스로 자리 잡았고, 이에 따라 관련 시장 역시 빠르게 성장하고 있습니다.

이번 뉴스룸에서는 방역·방제 서비스 업종에서 10년 이상 안정적으로 사업을 운영 중인 주식회사 올킬의 사례를 통해, 정기 고객을 효과적으로 관리하는 방법과 효율적인 수금 운영 노하우를 소개합니다.

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■ 10년째 이어온 방역·방제 전문 서비스

‘방역’은 전염병의 발생과 확산을 예방하는 활동을 의미하며, ‘방제’는 해충과 설치류 등을 구제하는 작업을 말합니다. 주식회사 올킬은 주거 공간과 상업 시설을 대상으로 해충·쥐 퇴치, 침대·매트리스 소독, 코로나19 대비 전문 방역 등 체계적인 방역·방제 서비스를 제공하고 있습니다.

남덕우 대표는 방역 회사 근무 경험을 바탕으로 2011년 창업 이후 현재까지 안정적으로 사업을 운영해 오고 있습니다. 특히 주목할 점은 전체 고객 중 약 80%가 정기 고객이라는 사실입니다.

■ 정기 고객 관리는 효성CMS로 해결

“정기 고객은 효성CMS의 도움이 없었다면 관리가 쉽지 않았을 거예요. 덕분에 수금에 신경 쓸 일이 줄었고, 시간과 인력 낭비도 크게 감소했습니다.”

올킬은 정기 고객의 서비스 비용을 계좌 자동이체와 신용카드 자동결제 방식으로 수금하고 있으며, 효성CMS 도입 이후 수금 여부와 미수금 현황을 한눈에 파악하고 있습니다.

출장 전 미수금을 미리 확인할 수 있어 현장 방문 시에도 자연스럽게 안내가 가능하고, 미수금 비율 역시 10% 미만으로 안정적으로 관리되고 있습니다.

■ 자동이체가 만든 안정적인 사업 구조

계약 단계에서 효성CMS 자동이체를 기본 조건으로 안내함으로써, 고객 역시 자동이체를 자연스럽게 받아들이게 되었고 수금 관련 연락이 줄어들어 고객과 회사 모두 만족도가 높아졌습니다.

방역·방제 서비스업은 정기 고객 확보와 함께 안정적인 수금 관리가 핵심 경쟁력입니다. 효성CMS는 이러한 구조를 탄탄하게 만들어주는 신뢰할 수 있는 수금 관리 파트너로 자리 잡고 있습니다.