효성CMS+ 자주 묻는 질문

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효성CMS+ 자주 묻는 질문(FAQ)

효성CMS+를 도입하기 전, 또는 사용 중 자주 문의되는 내용을 중심으로 핵심만 간략하게 정리했습니다.

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1. 수수료 관련

Q1. 효성CMS+의 수수료는 어떤 종류가 있나요?

A. 효성CMS+ 수수료는 아래 세 가지로 구성됩니다.

• 월 사용료 : 서비스 이용을 위해 매월 부과되는 기본 비용
• 부가서비스 수수료 : 간편녹취동의, 현금영수증 발급, 세금계산서 발행, 실시간 계좌조회 등 이용 시 발생
• 결제 수수료 : 카드·CMS 등 결제수단으로 수납 시 발생

Q2. 수수료는 어디서 확인할 수 있나요?

A. 온라인 창구에서
[이용정보 → 이용요금정보] 메뉴를 통해 확인할 수 있으며, 계약 조건에 따라 금액은 상이할 수 있습니다.

Q3. 수수료는 언제 청구되나요?

• 월 사용료·부가서비스 : 매월 첫 영업일에 전월 사용분 청구
• 결제 수수료
  • 선취 방식 : 결제 시 수수료 차감 후 정산
  • 후취 방식 : 결제금액 전액 정산 후 월 사용료와 함께 청구

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2. 결제 및 정산 관련

Q4. 정기 결제 외 추가 청구도 가능한가요?

A. 가능합니다.
[청구 관리 → 청구 생성 → 추가 청구] 기능을 통해 정기 결제 외 별도 청구를 진행할 수 있습니다.

Q5. 회원의 미납 상황을 알림으로 받을 수 있나요?

• 사업자 알림: 일간 통합 리포트(무료)로 전일 수납 현황 확인 가능
  [설정 → 알림 → 업체 알림]
• 회원 알림: 미납 시 회원에게 문자 발송 가능(유료)
  [설정 → 알림 → 회원(미납) 알림]

Q6. 정산 주기는 어떻게 되나요?

A. 정산은 효성FMS가 수납한 금액을 고객 통장으로 입금하는 과정으로, 결제수단 및 계약 조건에 따라 다르나 일반적으로 1주일 이내 처리됩니다.

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3. 회원 관련

Q7. 회원 탈퇴 또는 정기결제 해지 시 알림을 받을 수 있나요?

A. 네, 가능합니다.
알림 설정을 통해 회원 탈퇴 및 해지 정보를 확인할 수 있으며, 상세 설정은 고객센터를 통해 안내받으실 수 있습니다.

Q8. 탈퇴한 회원의 정보는 다시 확인할 수 있나요?

A. 탈퇴 후 신규 결제는 불가능하지만, 과거 결제 이력은 [수납 관리 / 수납 상세 내역]에서 확인할 수 있습니다. 필요 시 회원 복원을 통해 재등록도 가능합니다.

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4. 보안 및 시스템 관련

Q9. 로그인 시 왜 2차 인증이 필요한가요?

A. 2차 인증은 비정상적인 접근과 정보 유출을 방지하기 위한 보안 절차입니다.

• 최초 로그인 시
• 마지막 인증 후 30일 경과 시
• 새로운 IP에서 로그인 시

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