효성CMS 고객지원

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자동이체 프로그램, 이제 결제를 넘어 '회원통합관리'까지 고려해야 합니다.

자동이체 도입으로 수납은 편해졌지만, 여전히 회원 정보는 엑셀로 따로 관리하고 계신가요? 결제 정보와 회원 정보가 분리되어 있다면 운영의 한계는 금방 드러납니다. 이제는 효성CMS+를 통해 하나로 연결된 통합 관리 시스템을 구축해야 할 때입니다.

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■ 왜 자동이체와 회원관리를 함께 봐야 할까요?

정보가 분리되어 있으면 운영상 다음과 같은 비효율이 발생합니다.

• 정보 불일치: 회원 정보와 실제 납부 데이터가 맞지 않는 현상
• 관리 누락: 이체 중단이나 연체 회원에 대한 즉각적인 대응 지연
• 응대 시간 소요: CS 문의 시 여러 프로그램을 번갈아 확인하는 번거로움
• 업무 과부하: 회원 수가 늘어날수록 수작업 관리 부담이 기하급수적으로 증가

■ 통합 관리 시스템 도입 시 변화되는 운영 환경

• ✅ One-Stop 관리: 회원 기본 정보와 자동이체 정보를 한 곳에서 통합 관리합니다.
• ✅ 자동 상태 반영: 납부 이력과 연체 여부가 회원 상태값에 실시간 반영됩니다.
• ✅ 누적 이력 관리: 가입부터 변경, 중단까지 모든 이력을 한눈에 파악할 수 있습니다.
• ✅ 데이터 기반 운영: 회원 데이터를 기반으로 정확한 통계와 운영 판단이 가능해집니다.