포스트 코로나 시대, 달라진 기업 경영 환경과 기업의 전략은?

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포스트 코로나 시대, 디지털로 무장한 금융 환경의 대전환

장기화되고 있는 코로나19는 사회 전반에 걸쳐 거스를 수 없는 변화를 가져왔습니다. 많은 사람들이 불편함에 적응하며 새로운 효율성을 찾아 나서고 있고, 기업들 역시 조금 일찍 도착한 미래를 선점하기 위한 생존 경쟁에 돌입했습니다. 금융권 또한 예외는 아닙니다. 언택트(Untact) 환경 확산에 따라 디지털 혁신을 최우선 과제로 삼고, 기존 금융 서비스의 구조를 근본적으로 변화시키고 있습니다.

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■ Q. 금융 산업 전반에서 가속화되는 ‘디지털 전환’의 현황은?

비대면 금융은 단순한 편의성을 넘어 효율성과 접근성을 동시에 확보하며 코로나19 이후에도 지속될 전망입니다. 특히 주요 은행들은 대출 상품까지 비대면으로 전환하며 논스톱 프로세스를 구축하고 있습니다.

- 하나은행: 소상공인 대상 전 과정 모바일 비대면 ‘하나 원큐 보증재단 대출’ 운영
- IBK기업은행: 13종 서류 스마트폰 제출 및 AI 부동산 담보 대출 자동심사 도입
- NH농협은행: 디지털 직장인 신용대출 통합 추천 및 논스톱 프로세스 제공
- DGB대구은행: 은행 방문 없는 ‘무방문 전세자금대출’ 상품 운영
- 케이뱅크: 인터넷전문은행 최초 ‘아파트 비대면 대환대출 서비스’ 선보임

■ Q. 증권가 등 금융 투자 서비스는 어떻게 진화하고 있나요?

이제 금융사는 디지털 접점을 통해 먼저 고객에게 다가가는 전략을 취하고 있습니다. 보안 기술과 간편결제 협업이 핵심 경쟁력으로 떠오르고 있습니다.

- KB증권: 얼굴 인증을 통한 비대면 계좌 개설 서비스 제공
- 한국투자증권: 비대면 계좌 개설과 모바일 OTP 등록 및 고도화된 보안 시스템 적용
- NH투자증권: 카카오페이 인증서를 활용한 주식 매매, 이체, 청약 서비스 가능
- 미래에셋대우: 네이버와 협업한 ‘CMA 네이버 통장’ 출시 및 서비스 확장

■ Q. 금융의 경계를 허무는 혁신과 미래 자금관리의 모습은?

오픈뱅킹 활성화로 금융사와 비금융사의 경계가 사라지고 데이터 활용의 중요성이 커지고 있습니다. 이러한 변화 속에서 효성에프엠에스는 전자금융 서비스를 선도하며 통합 결제 인프라를 지원합니다.

- 자동이체, 가상계좌, 유무선 결제 등 기업 고객을 위한 통합 결제 인프라 제공
- 2003년 민간기업 최초로 CMS 자금관리 서비스 도입
- 계좌 기반 자동이체부터 실시간 자금관리, 카드·휴대폰 결제까지 종합 지원

포스트 코로나 시대의 금융은 IT 기술과 결합된 지속 가능성, 그리고 AI를 통한 데이터 활용을 중심으로 발전하고 있습니다. 언택트를 기반으로 끊임없이 연결되는 디지털 금융 환경 속에서 미래 금융을 향한 새로운 도약이 기대됩니다. 효성에프엠에스는 변화하는 시대의 든든한 파트너로서 최적의 비즈니스 솔루션을 계속해서 제공하겠습니다.