동양엘리베이터는 어떻게 미수금을 줄였을까?

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미수금 획기적 단축, (주)동양엘리베이터가 찾은 자동화 수납 솔루션

요즘처럼 경기가 좋지 않거나 미래 상황을 짐작하기 어려운 시기라면 사업을 할 때 고정비를 계속 줄이는 것이 좋습니다. 섣불리 고정 인력을 늘리는 일은 자제하고, 자동화할 방법을 찾는 것이 중요합니다. 특히 긴급 상황을 대비해 미수금은 줄이고 운용 자금을 여유 있게 확보해야 하죠. 엘리베이터 유지 보수 전문 기업인 (주)동양엘리베이터가 어떻게 인력을 효율화하고 자금 관리에서 여유를 찾았는지 소개합니다.

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■ Q. (주)동양엘리베이터의 주요 업무와 기존의 고민은 무엇이었나요?

1992년 설립된 천안시 소재의 (주)동양엘리베이터는 엘리베이터 판매, 교체 공사 및 유지 관리 사업을 진행합니다. 특히 고객사 건물의 엘리베이터를 정기적으로 점검하고 수리하는 유지 보수 업무가 핵심인데, 매달 정기적으로 유지 보수 비용을 수납하는 과정에서 큰 어려움이 있었습니다.

기존에는 ERP 프로그램을 활용해 관리했으나, 매달 제때 입금하지 않는 고객이 많아 입금 확인 작업에 과도한 시간이 소요되었습니다. 미납 고객에게 전화를 돌려 납부를 재촉해야 했기에 별도의 수금 담당자를 두어야 했음에도 미수금 문제는 좀처럼 해결되지 않았습니다.

■ Q. 효성CMS 도입 후 4년, 어떤 변화가 있었나요?

동양엘리베이터는 2018년부터 효성CMS를 도입하여 자동이체 수금 비율을 점진적으로 늘려왔습니다. 도입 4년 차인 현재, 다음과 같은 실질적인 성과를 거두고 있습니다.

- 미수금 대폭 감소: 전체 고객 중 40% 정도를 효성CMS로 수납하면서 고질적인 미수금 문제가 획기적으로 해결되었습니다.
- 인건비 및 고정비 절감: 자동이체를 통해 수금 업무가 원활해지면서 수금 업무에 투입되던 많은 인력이 더 이상 필요하지 않게 되었습니다.
- 업무 만족도 향상: 수금 업무 담당자는 서비스에 대한 아쉬움 없이 편리하게 수납 처리가 이루어지는 점에 매우 만족하고 있습니다.

■ Q. 정기 수납이 필요한 다른 업종에도 효성CMS가 효과적일까요?

효성CMS는 고객의 은행 계좌나 신용카드에서 결제 대금을 자동으로 수납해주며, 세금계산서 발행, 문자 발송, 수납 보고서 관리 등 체계적인 시스템을 함께 제공합니다. 엘리베이터 유지 보수 외에도 다음과 같은 다양한 업종에서 이미 그 효용성을 입증하고 있습니다.

- 달걀 정기 배송 서비스 ‘구쁘’의 사례
- 방제·방역 서비스 10년 노하우를 가진 ‘올킬’의 사례
- 자산 관리를 위해 효성CMS를 선택한 김종훈 세무사의 사례

정기적으로 고객에게 수금을 해야 한다면, 효성CMS로 인력을 효율적으로 관리하고 미수금을 줄여 사업을 더욱 안정적으로 운영해 보세요. 동양엘리베이터의 성공 비결은 새로운 서비스를 적극적으로 도입한 결단력에 있었습니다. 효성에프엠에스는 앞으로도 사업자 여러분의 든든한 파트너로서 더 나은 서비스를 개발해 나가겠습니다.