하드디스크의 공인인증서가 확인이 안될 경우 (윈도우 10)

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작성자 효성CMS
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효성CMS 윈도우 10 공인인증서·공동인증서 인식 오류 해결 안내

인증서가 PC에서 보이지 않을 때 보안 모듈 설치부터 브라우저 호환성·금융인증서 전환까지 정리

"원활한 로그인을 위한 시스템 최적화 안내"

윈도우 10 공인인증서 인식 오류 해결 방법

효성CMS 관리자 페이지 로그인 시 윈도우 10 환경에서 하드디스크에 저장된 인증서가 보이지 않는 경우, 보정 프로그램 설치로 대부분 해결됩니다. 공인인증서는 2020년 12월부터 공동인증서로 명칭이 변경되었으며, 발급된 인증서는 그대로 유효합니다.

1. 오류 발생 원인

▸ PC 환경 변화

Windows 10·11 업데이트 이후 UAC(사용자 계정 컨트롤)와 보안 정책 강화로 인증서 저장 경로 접근이 차단되는 사례가 늘었습니다. 백신 프로그램(V3·알약 등)이 인증서 폴더를 격리하는 경우도 자주 발생합니다.

▸ 인증서 경로·권한 문제

효성CMS는 표준 인증서 경로(C:\Users\사용자\AppData\LocalLow\NPKI, USB 이동식 드라이브)에서 인증서를 검색합니다. 해당 경로가 손상되었거나 권한이 변경된 경우 인증서 목록에 표시되지 않습니다.

2. 해결 절차

01	보정 프로그램 다운로드 자료실에서 효성CMS 인증서 보정 설치 파일 다운로드

02	설치 진행 흐름 파일 우클릭 → "관리자 권한으로 실행" 선택 후 안내에 따라 설치

03	브라우저 종료·재실행 실행 중인 모든 브라우저 창 종료 후 재실행 (트레이 잔여 프로세스 포함)

04	인증서 인식 확인 효성CMS 로그인 페이지 접속 → 인증서 목록에 정상 표시 확인

3. 브라우저별 추가 점검

브라우저	점검 사항	현재 상태
Internet Explorer	2022년 6월 지원 종료	사용 불가
Edge (IE 모드)	설정 > 기본 브라우저 > IE 모드 허용	권장
Chrome	보안 모듈·인증서 확장 프로그램 설치	정상 지원
Whale·Firefox	표준 보안 모듈 설치 후 사용	정상 지원

· Internet Explorer는 2022년 6월부로 지원이 종료되어 더 이상 사용할 수 없습니다.
· 현재 효성CMS 관리자 페이지는 Edge·Chrome·Whale 등 최신 브라우저를 권장합니다.
· 보안 모듈은 브라우저 변경 시 다시 설치가 필요할 수 있습니다.

4. 자주 묻는 사례

▸ 보정 프로그램을 설치해도 인증서가 보이지 않아요

① 인증서 저장 위치(하드디스크·USB) 확인 → ② 백신 격리 폴더 확인 → ③ 인증서 경로 직접 지정(NPKI 폴더) 순으로 점검해 주세요. 그래도 안 보이면 인증서가 만료·삭제되었을 가능성이 높으니 발급 기관에서 재발급이 필요합니다.

▸ 인증서 갱신·재발급은 언제 필요한가요?

공동인증서는 발급일로부터 1년이 유효 기간이며, 만료 30일 전부터 갱신이 가능합니다. 분실·PC 포맷·OS 재설치 후 사라진 경우에는 발급 기관(은행·증권사)에서 재발급을 받으셔야 합니다.

▸ 금융인증서로 대체할 수 있나요?

금융인증서(클라우드 기반)는 PC·모바일에서 별도 파일 없이 사용할 수 있어 윈도우 환경 변화에 영향을 받지 않습니다. 효성CMS는 공동인증서·금융인증서 모두 지원하며, 신규 사용자는 금융인증서 사용을 권장합니다.

주의	설치 완료 후 반드시 실행 중인 브라우저를 모두 종료하고 재실행해야 적용됩니다. 백그라운드에 남은 프로세스도 작업 관리자에서 종료해 주세요.
참고	본 조치는 PC 내 공인인증서(공동인증서) 경로 호환성 문제를 해결하기 위한 정식 보안 조치이며, 인증서 자체에는 영향을 주지 않습니다.

ⓘ 설치 전 체크리스트

✓ 윈도우 최신 업데이트 적용 여부
✓ 백신 프로그램의 인증서 폴더 격리 여부
✓ 관리자 권한으로 설치 진행
✓ 회사 PC의 경우 IT 담당자 권한 확인 후 설치

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