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[원격서비스]방화벽 문제

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작성자 효성CMS
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효성CMS 원격 지원 접속이 방화벽에 막힐 때, Windows 방화벽·백신 일시 해제부터 사내 네트워크 정책, 모바일 핫스팟 전환까지 단계별 해결 방법을 안내합니다.

원격 지원 접속이 안 될 때 방화벽이 원격 프로그램의 통신을 차단하는 경우가 있습니다. 회사·기관 네트워크 환경에서 특히 자주 발생하며, 아래 방법으로 해결할 수 있습니다.

순서	확인 항목	조치 방법
01	Windows 방화벽 일시 해제	Windows 보안 → 방화벽 및 네트워크 보호 → 방화벽 일시 해제 후 원격 접속 재시도
02	백신·보안 프로그램 해제	V3, 알약, 카스퍼스키 등 설치된 보안 프로그램을 일시 중지 후 재시도
03	회사·기관 네트워크 정책	사내 네트워크 정책으로 외부 접속이 차단된 경우 IT 담당자에게 포트 허용 요청이 필요합니다.
04	모바일 핫스팟으로 전환	회사 네트워크 대신 스마트폰 핫스팟에 연결하면 방화벽 정책 영향 없이 접속 가능합니다.
05	원격 프로그램 예외 등록	방화벽 설정에서 원격 지원 프로그램을 허용 목록(예외)에 추가하면 이후 차단 없이 사용 가능합니다.